当前位置: 首页 > 开淘宝资讯 > 网店资讯 > 代购资讯 > 宜家要终结代购?有点难

宜家要终结代购?有点难


来源:网络整理 发布时间: 2020-07-07 04:11
[] [] []
宜家要终结代购?有点难

 

疫情加速宜家入驻淘宝、做直播

线上+线下创造购物体验

让年轻人躺着也能买买买



3月10日,宜家IKEA正式入驻天猫,人们翘首以盼22年的愿望终于成真。


开业当日,关注人数很快便破了33万,截止到今天,IKEA粉丝数量超过53万,并且一直处于不断的增长中。


图片来自新闻周刊

除了开天猫店,宜家还玩起直播带货。

他们组织云逛购物中心,给出单品搭配的建议。餐盘、保鲜盒等单品瞬间遭到疯抢。

至此,这个一贯主打线下沉浸式体验的家居品牌,正式开启了云购物纪元。


虽然开业初的销售表现亮眼,宜家也面临着不少争议:购物运费太贵、并不是全国都配送、线上线下体验感割裂……

看来要完全打通全国市场,消灭代购,宜家必须解决的困难还有很多。


01


改变逛商场的消费模式

在家躺着也能逛宜家了



作为北欧风格最经典的代表,IKEA贩卖的品牌理念便是希望人们通过线下空间搭建出来的场景,找到家的感觉。

人们在宽敞、舒适的空间里寻找着关于家居搭配的灵感,这也是IKEA创立至今的初心。

这次对多年来固执的坚持线下体验模式的宜家,可谓是迈出了转型的一大步。

一方面是疫情导致实体店铺的生存变得困难,再加上国内家居市场竞争愈发激烈,面对大环境,宜家最终还是选择了扩宽渠道,加入电商平台。

疫情下逐步恢复营业的IKEA商场


打开主页,宜家一共上线了3800件热卖经典单品,涵盖床、床垫、储物柜、折叠椅、沙发、窗帘布艺等种类。


店铺主页采用了宜家实体店一贯的风格,按照不同场景给出了“样板间”的搭配参考。

假如客厅要添置点什么,手机点一点,图片场景中的桌面灯和餐具都可以一键式下单。


除了基础单品,宜家不定时还会推出跨界单品的抢购,比如和OFF-WHITE合作的搬运袋、玛克拉德地毯、椅子都能在淘宝店买到。


目前销量最好的当属厨房小件用品。

其中售价3.9元的白色奥夫塔系列餐具,已经售出8920件。紧接着便是VARIERA收纳储物盒、厨房搁板和密封袋,数量也都超过2000件。

看来隔离期间,大家热衷于在家苦练厨艺?


对于一些只想购买杯子等小件用品的无车一族而言,以前去线下店,一来一回至少要半天时间,十分不方便。

现在有了线上店,躺在家里都能云购物了,以后怕是淘宝宜家代购都要失业了吧?



02


线上购物体验略差

遭到无情吐槽



2天以后,口碑开始出现反转,有不少粉丝抱怨:运费太贵,计算方法还很复杂。

小件单品不仅享受不到包邮服务,而且超过30斤的运费还分为了三档:119、169和249元。

有的包了保护泡沫的大件单品,甚至在249元的基础上,每30公斤还要加收6元送货费,令人直呼“运费贵到喊妈。”


再加上淘宝暂时只开放了江浙沪和安徽的部分区域,也让其他城市的粉丝感到失望,“能配送的区域都是有好多线下门店的,没有的地方也不配送,一点都不方便。”


虽然入驻了淘宝,可是宜家上门安装的服务依然要收费。

购买一样家具,除了本身的费用,还要加收运费、安装等费用,也令购买性价比大打折扣。

而且宜家的物流也不让人省心,习惯了当天下单两三天就收到货的用户来说,宜家小件商品的发货时间是48小时以内,大件商品不仅要提前预约,发货时间也是2至10天不等。

退换货就更麻烦,很可能商品的邮费已经贵过商品本身,换货服务也暂时未开通……


以上这些未完善的体验不禁让人觉得,宜家开通淘宝看似是方便了想买小件产品的人,但针对大件产品,它似乎只是把线下模式照搬到了线上,水土不服的感觉依然很严重。

其实早在2018年,宜家就上线了自家搭建的购物网站。

但苦于初入电商缺乏经验,导致一直运营的不温不火。自家推出的手机APP也只是提供实景智能的家具搭配,并不提供购买。

对于习惯了手机购物的人而言,一个不能提供一站式买买买的平台,实在有些过于鸡肋。

针对这些不足,宜家中国区总裁Anna Pawlak-Kuliga先前也做过解释,“宜家本身在江浙沪的门店较多,网上订单都是从上海和昆山发出,配送交给第三方物流,操作起来会更成熟。而暂时未开放全国配送,也是希望能更谨慎的处理好每一单。”

“在不久后的未来,全国所有城市都会逐步开通。”

这样的说法,不少人表示理解,但也仍有失望大过期待的人并不买账。



03


开天猫店、玩跨界、推小型店铺

新动作都是顺势而为



开线上店以外,宜家在全球范围内的线下空间里,仍持续开发着各种可能性,让人眼前一亮。

为了靠近更年轻的市场,宜家做了许多努力。

他们研究新一代的居住习惯,尝试提供家具租赁,与酒店玩快闪,和HAY、OFF WHITE、Sonos等潮牌做跨界,将触角伸向了生活方式的各个领域。


上个月,它在奥地利维也纳最繁华的地段建造了一栋7层楼的建筑。

新店包含了体验空间和休闲区域,甚至还与雅高旗下生活方式品牌JO&JOE合作了酒店。

这是IKEA继万豪集团旗下Moxy后,再度与酒店集团进行合作,把他们所打造的生活方式又往外延了一圈。


被打造成开放花园的6、7层,提供精品住宿、特色餐厅和酒吧,1至5楼则是宜家购物中心。

在设计上,IKEA抛弃蓝色“大盒子”和黄色LOGO的经典组合,改用钢管搭建成巨型书架,空隙间种满植物和苔藓,足足有160棵树。

大面积的镂空部分被设计成落地窗,天气晴朗时,阳光透过玻璃直接照进室内,使整栋建筑明亮。

位于繁华车站附近的维也纳新店并不提供停车场,鼓励大家公共交通出行。


除了维也纳店的新尝试,这几年宜家陆续推出了更小体量的购物中心和pop up 快闪店。

19年4月纽约上东区新开的迷你门店,选在了寸土寸金的曼哈顿第三大道,占地面积也仅占普通门店的5%。

新店不再需要走弯弯绕绕的路线,店内陈列一目了然,售卖物件也是方便随手带走的小件。

不久后,IKEA会将这套迷你门店+线上购买的模式带到国内,并在上海开出全国第一家迷你购物店。大家可以小小的期待一下。


开网店、推出迷你店铺,不断向年轻一代的审美靠拢,就算是被吐槽店铺步调太慢,线上体验有待加强,相信经过一段时间的磨合,宜家的运营模式会越来越好。

宜家之所以能受到这么大的关注度,可能也印证了一句话:“爱之深,责之切”吧。

你怎么看待宜家拓宽不同渠道入驻淘宝?快来留言告诉我们吧。

文 、编辑/ 冷面
图片来自宜家官方,部分来自网络
参考资料来源:宜家IKEA官方和界面
以上内容来自「外滩TheBund」(微信号:the-bund)
已授权律师对文章版权行为进行追究与维权。
欢迎分享,留言交流。转载请注明出处。





十六铺生活家爱买好物
(点击图片查看)



- THE END-
长按下图二维码关注"外滩TheBund(the-bund)"